Establecemos reglas y condiciones claras para garantizar confianza y transparencia, asegurando una experiencia profesional y satisfactoria en cada servicio que ofrecemos.
Haremos devolución del dinero únicamente si el asesor incumple con la entrega del trabajo. No realizaremos devoluciones en caso de que el estudiante solicite adicionales que no estén relacionados con lo pactado. Recuerda que seguimos estrictamente lo indicado por el cliente antes de la cotización.
Para solicitar una devolución, deberás radicar una PQRS en el siguiente enlace:
Todas las devoluciones, sin importar el motivo, deben ser radicadas a través del enlace anterior. En caso de ser autorizadas, el pago de la devolución se realizará el día MARTES inmediato posterior a la respuesta de la PQRS.
En Nemo Tareas, nos comprometemos a brindar trabajos de alta calidad, originales y ajustados a las especificaciones proporcionadas por nuestros clientes. Aunque no podemos garantizar una nota específica debido a factores externos como el criterio del docente, la relación estudiante-docente o las calificaciones previas, garantizamos la asignación del asesor más adecuado para desarrollar tu trabajo con profesionalismo y dedicación.
Además, aseguramos la devolución de tu dinero en caso de que el trabajo no sea entregado según lo pactado, ya que el asesor no recibe el pago hasta que des tu aprobación final. Para más detalles sobre nuestras garantías y compromisos, consulta nuestra Política de Garantías.
En Nemo Tareas, los clientes tienen derecho a solicitar correcciones en los trabajos entregados para ajustarlos a sus expectativas y requisitos académicos, siempre que estas se encuentren dentro del alcance de los detalles proporcionados inicialmente. Las correcciones relacionadas con cambios o nuevas instrucciones serán tratadas como un servicio adicional y requerirán una nueva cotización. Es importante que las solicitudes de corrección sean claras, detalladas y enviadas dentro de los plazos establecidos: 10 días calendario para trabajos regulares y hasta 45 días calendario para proyectos de grado como Tesis, TFG y TFM después de la última entrega.
El proceso de correcciones incluye un máximo de dos rondas de modificaciones sin costo adicional. Si se requiere más de dos revisiones o si las correcciones están relacionadas con factores externos como criterios del docente, estas estarán sujetas a evaluación y posibles costos adicionales. El cliente debe garantizar una comunicación clara y anticipada para permitir una entrega oportuna de las modificaciones. Para más información sobre nuestras condiciones de correcciones, visita nuestra Política de Correcciones.
En Nemo Tareas, cada proyecto es evaluado de manera individual para proporcionar una cotización personalizada basada en la complejidad, extensión y urgencia del trabajo. Es fundamental que los detalles del proyecto, como asignatura, tema, pautas y fecha de entrega, sean proporcionados con claridad en la solicitud inicial. Cualquier cambio en los requisitos o información adicional enviada después de la cotización puede generar una reevaluación del precio, ajustándolo según las nuevas condiciones.
Nos comprometemos a mantener la transparencia en nuestros costos y tarifas. Servicios adicionales, como revisiones fuera de las especificaciones originales o ajustes en la fecha de entrega, estarán sujetos a tarifas adicionales, las cuales se comunicarán previamente al cliente. Para conocer más sobre nuestras condiciones de precios y políticas relacionadas, te invitamos a consultar nuestra Política de Precios.
Las inquietudes más comunes de nuestros clientes tienen respuesta aquí, para que comprendas todo lo que necesitas saber sobre nosotros.
